با توجه به ماهیت بسیار سفارشی از کامپیوترهای صنعتی، مشتریان بیشتر کاربران تجهیزات و یا یکپارچه سازی سیستم، و آنها دارای الزامات خاص خاصی برای مشخصات محصول، طراحی، و خدمات است. بنابراین تولیدکنندگان کامپیوتر صنعتی نه تنها نیاز به داشتن قابلیت های فنی دارند، بلکه نیاز به درجه قابل توجهی از درک صنعت مشتری برای پاسخگویی به نیازهای طراحی مختلف مشتریان دارند و جهت گیری خدمات آشکار است.
1. الزامات ثبات محصول بالا
رایانه های صنعتی بیشتر در صنعت مورد استفاده قرار می گیرند و اغلب برای مدت طولانی یا بدون وقفه در محیط های پیچیده مانند پایانه های سلف سرویس مالی، پایانه های سلف سرویس مترو، ایستگاه های کاری جمع آوری داده ها، پایانه های سلف سرویس پزشکی و غیره فعالیت می کنند، بنابراین الزامات ثبات رایانه های صنعتی به ویژه سخت گیرانه است.
۲- آستانه فنی خاصی داشته باشد
کامپیوترهای صنعتی بیشتر مشخصات خاص صنعت هستند، نه محصولات استاندارد شده، بنابراین مشکل سازگاری سیستم وجود دارد. در عین حال محصولات باید نیازهای ویژه مشتریان را برای محیط کار برآورده کنند، مانند ضد رطوبت، ضد لرزش، ضد گرد و غبار، سیستم تثبیت ولتاژ، الزامات سیستم قدرت بی وقفه و غیره. طراحی و تنظیم های ویژه، بنابراین تولیدکنندگان کامپیوتر صنعتی باید تحقیق و توسعه قابل توجهی داشته باشند، تولید، آزمایش، و بازاریابی توانایی ادغام با سیستم آستانه فنی خاصی دارد.
3. عرضه بلند مدت و مدیریت کیفیت سخت
با توجه به الزامات ثبات سیستم بالا، کامپیوترهای صنعتی معمولاً فناوری های بالغی را در بازار اتخاذ می کنند تا احتمال خطاها کاهش پیدا کنند. بنابراین، نرخ جایگزینی کامپیوتر صنعتی به همان سرعتی نیست که محصولات الکترونیکی مصرفی عمومی، و چرخه عمر محصول نیز طولانی تر است. بنابراین، تولید کنندگان کامپیوتر صنعتی باید توانایی ارائه خدمات نگهداری و عرضه طولانی مدت در طول چرخه عمر محصول را داشته باشند؛ در عین حال، چرخه محصول طولانی به این معنی است که سیستم به احتمال زیاد مجبور خواهد بود به طور مداوم برای سال های زیادی عمل کند. بنابراین، کنترل کیفیت نیاز به بسیار سخت گیرانه برای حفظ سیستم مشتری به کار stably برای مدت طولانی است. تولیدکنندگان کامپیوتر نیز آزمونی از فناوری و کنترل کیفیت هستند.
4. طیف گسترده ای از زمینه های برنامه و بسیاری از تغییرات در مشخصات و ویژگی های
علاوه بر ساخت، رایانه های صنعتی در صنایع مختلف و محیط زندگی مانند امور مالی، مراقبت های پزشکی، و اتوماسیون زندگی، با طیف گسترده ای از کاربردها مورد استفاده قرار گرفته اند. با این حال، از آنجا که یک محصول استاندارد نشده است، تغییرات مشخصات بسیار متنوع است، که همچنین آشنایی تولیدکنندگان کامپیوتر صنعتی با صنایع مختلف مشتری و قابلیت های طراحی و ساخت مشخصات مختلف را آزمایش می کند.
5. مقدار کمی از تنوع باعث می شود طراحی محصول و مدیریت تولید دشوارتر
کامپیوترهای صنعتی باید در طرح های مختلف با توجه به نیازهای مختلف مشتری طراحی شوند. از آنجا که این طراحی خاص خیاط ساخته شده برای مشتریان است، دامنه برنامه کوچک است، بنابراین نمی توان آن را به تولید انبوه و یا فروخته شده به محصولات دیگر در بازار است. مشتریان خواستار، حالت تولید کوچک و متنوع است.
6. بازار مشتری تکه تکه شده و قیمت محصول پایدار است
به دلیل کاربرد گسترده رایانه های صنعتی، بازار مشتری نسبتاً تکه تکه شده است. و از آنجا که تعداد کمی از محصولات مختلف خیاط ساخته شده است، مشتریان الزامات بالایی برای ثبات محصول و همکاری تامین کننده دارند، و هیچ تولید انبوه و رقابت کاهش قیمت وجود ندارد، بنابراین قیمت محصول پایدار است.